14 días para comunicarlo
Si compras por internet como consumidor, puedes desistir sin indicar el motivo. El plazo termina 14 días después del día en que tú, o un tercero que designes distinto del transportista, recibas los productos. Si un mismo pedido llega en entregas separadas, el plazo comienza tras recibir el último artículo.
Envía la comunicación antes de que venza el plazo. También puedes desistir antes de la entrega. Se mantiene cualquier plazo obligatorio más largo aplicable a tu compra.
Cómo desistir
Puedes usar la función de desistimiento en Desistir de una compra, enlazada en el pie de página. También puedes enviar una declaración inequívoca a support@corellscustom.com o a la dirección postal indicada abajo. Indica tu nombre y datos suficientes para identificar la compra. El número de pedido es útil, pero no es un requisito para ejercer el derecho.
No necesitas nuestra autorización. Rechazar el paquete o no recogerlo no constituye, por sí solo, una comunicación clara de desistimiento.
Confirmación del desistimiento en línea
Cuando utilices el formulario en línea, indica tu nombre, la compra afectada y el correo al que enviar la confirmación. Revisa los datos y utiliza el botón que confirma el desistimiento. Enviamos sin demora indebida un acuse de recibo por correo con el contenido de la declaración y la fecha y hora de envío. Consérvalo. También puedes comunicarlo por correo electrónico o postal.
14 días para devolver
Envía o entrega los productos sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de comunicarnos el desistimiento. Cumples el plazo si los envías antes de que termine.
Dirección de devolución: Corell's Custom I/S, Poulas Alle 44, 4400 Kalundborg, Dinamarca. Incluye datos que identifiquen la compra y conserva el justificante de envío. Escribe a support@corellscustom.com si necesitas instrucciones prácticas; esto no amplía los plazos de comunicación o devolución.
Gastos de devolución
En el desistimiento ordinario, pagas los costes directos de devolución. No cobramos gastos administrativos por desistir. En una reclamación fundada por productos defectuosos, dañados o incorrectos, asumimos los gastos de devolución necesarios; contacta con nosotros para organizar el método adecuado.
Inspección y estado
Puedes examinar los productos en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, como en una tienda. Solo podemos descontar la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario, y únicamente si recibiste debidamente la información sobre el derecho de desistimiento.
No se exige que el producto esté sin usar ni que conserve el embalaje original. Embálalo de forma segura y devuelve con la lámpara la bombilla y los demás elementos suministrados.
Plazo y método de reembolso
Reembolsamos sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la recepción de tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Si desistes del pedido completo, el reembolso incluye los gastos iniciales de entrega hasta el importe de la modalidad estándar más económica que ofrecíamos. No se devuelve el suplemento de una opción más cara elegida expresamente. Usamos el medio de pago original salvo acuerdo expreso distinto, sin comisiones de reembolso.
Colores estándar y personalización
Elegir entre los colores habituales de pantalla y base no excluye la lámpara del derecho de desistimiento. Una excepción legal solo puede aplicarse a productos realmente hechos a medida o claramente personalizados si se cumplen los requisitos legales y se informa de la excepción antes de comprar.
Productos defectuosos
El desistimiento es independiente de tus derechos legales cuando un producto tiene defectos o no corresponde al contrato. El derecho danés establece un plazo de reclamación de dos años desde la entrega. Se mantienen las protecciones obligatorias más amplias de tu país. Consulta Condiciones de venta o escribe a support@corellscustom.com.
Formulario tipo opcional
A: Corell's Custom I/S, Poulas Alle 44, 4400 Kalundborg, Dinamarca; support@corellscustom.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [descripción]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor o consumidores: [nombre]. Domicilio del consumidor o consumidores: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma del consumidor o consumidores: [solo si el formulario se envía en papel]. Tacha lo que no corresponda. Puedes utilizar este formulario, pero no es obligatorio.