14 dage til at give besked
Som forbruger ved køb på nettet kan du fortryde uden at begrunde det. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, som ikke er fragtfirmaet, modtager varen. Leveres én ordre i flere dele, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Send din meddelelse, inden fristen udløber. Du kan også fortryde før levering. Eventuelle længere ufravigelige frister, der gælder for dit køb, bevares.
Sådan fortryder du
Du kan bruge fortrydelsesfunktionen på Fortryd køb, som er linket i sidefoden. Du kan også sende en utvetydig meddelelse til support@corellscustom.com eller postadressen nedenfor. Oplys dit navn og tilstrækkelige oplysninger til at identificere købet. Et ordrenummer hjælper, men er ikke en betingelse for at bruge din ret.
Du behøver ikke vores godkendelse for at fortryde. Det er ikke i sig selv en klar meddelelse om fortrydelse at afvise pakken eller undlade at hente den.
Bekræftelse ved onlinefortrydelse
Når du bruger onlineformularen, angiver du dit navn, det køb, du vil fortryde, og den e-mailadresse, som bekræftelsen skal sendes til. Gennemgå oplysningerne og vælg knappen, der bekræfter fortrydelsen. Vi sender derefter uden unødig forsinkelse en kvittering pr. e-mail med din meddelelses indhold samt dato og tidspunkt for indsendelsen. Gem kvitteringen. Du kan fortsat sende din meddelelse med e-mail eller brev.
14 dage til at returnere
Send eller aflever varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du sender varen inden udløbet.
Returadresse: Corell's Custom I/S, Poulas Alle 44, 4400 Kalundborg, Danmark. Vedlæg oplysninger, der identificerer købet, og gem dokumentation for afsendelsen. Kontakt support@corellscustom.com, hvis du har brug for praktisk returvejledning. Det udskyder ikke fristerne for meddelelse eller returnering.
Returomkostninger
Du betaler de direkte udgifter til returforsendelsen ved almindelig fortrydelse. Vi opkræver ikke et administrationsgebyr for fortrydelse. Ved en berettiget reklamation over en defekt, beskadiget eller forkert vare betaler vi de nødvendige returomkostninger. Kontakt os, så vi kan aftale en passende returmetode.
Undersøgelse og stand
Du må undersøge varen, som det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, ligesom i en butik. Vi kan kun fratrække en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over dette, og kun hvis du har fået korrekt oplysning om fortrydelsesretten.
Varen behøver ikke være ubrugt, og original emballage er ikke en betingelse for fortrydelse. Pak varen forsvarligt, og send den medfølgende pære og øvrige dele tilbage sammen med lampen.
Tidspunkt og metode for tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at du har sendt den retur, alt efter hvad der sker først.
Ved fortrydelse af hele ordren omfatter tilbagebetalingen de oprindelige leveringsomkostninger op til prisen på den billigste standardlevering, vi tilbød. Merprisen for en dyrere leveringsform, som du udtrykkeligt valgte, refunderes ikke. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet, og opkræver ikke tilbagebetalingsgebyrer.
Standardfarver og personlig tilpasning
Valg mellem vores almindelige skærm- og fodfarver undtager ikke lampen fra fortrydelsesretten. En lovbestemt undtagelse kan kun gælde for reelt specialfremstillede eller tydeligt personligt tilpassede varer, hvis lovens betingelser er opfyldt, og undtagelsen er oplyst inden købet.
Defekte varer
Fortrydelsesretten er adskilt fra dine lovbestemte rettigheder, hvis varen har mangler eller ikke svarer til aftalen. Dansk ret giver to års reklamationsret fra leveringen. Stærkere ufravigelige rettigheder i dit land berøres ikke. Se Handelsbetingelser eller kontakt support@corellscustom.com.
Valgfri standardfortrydelsesformular
Til: Corell's Custom I/S, Poulas Alle 44, 4400 Kalundborg, Danmark; support@corellscustom.com.
Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer: [beskriv varerne]. Bestilt den / modtaget den: [dato]. Forbrugerens/forbrugernes navn: [navn]. Forbrugerens/forbrugernes adresse: [adresse]. Dato: [dato]. Forbrugerens/forbrugernes underskrift: [kun hvis formularen sendes på papir]. Slet det, der ikke gælder. Du kan bruge formularen, men det er ikke obligatorisk.